近日，河西河東供電服務中心全面開展冬季培訓工作，以增強員工學習、探索、創新能力，充分激發員工學習意識，促進全員素質提升，營造爭創優秀業績氛圍，結合春節期間優質服務及保供電工作，扎實有序開展2022—2023年度“冬訓”各項工作。

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中心堅持“骨干”帶“一般”，注重梯次培訓。選取供電營業所站一線服務典型人物上講臺，通過經驗介紹、實例講解，介紹日常工作中如何與客戶建立良好的溝通渠道，“換位思考”及時、準確、優質服務客戶用電需求。針對員工專業和技能水平差異，組織開展“專業大講堂”，實施分崗位、分層次、分等級的專項培訓。組織開展“樹典型、立標桿”活動，充分調動所站員工學技術、練技能的積極性，精心組織各專業典型人物、專業人員，實施雙向培訓，抓兩頭帶中間，促進員工隊伍整體素質提升。堅持“舊知”帶“新知”，實現知識更新針對知識和技術更新速度快這一現狀，分專業設立“崗位知識口袋書”，轉變班組員工學習觀念，倡導“邊學邊干、邊干邊學、終身學習”的理念，利用舊知建立新知，新舊知識相互作用，化新知為舊知，激活已有經驗。

下一步，中心將加大力度繼續深入開展冬季培訓工作，探索更加有效、更加多元的培訓方式，提高員工生產學習積極性、補齊能力短板、規范工作行為、更新專業知識、提升技能人員素質和優質服務水平，營造學業務、練技能、強素質、轉作風、優服務的良好氛圍，為新一年工作開好局、起好步打下堅實基礎。(河西河東供電服務中心 李亞亮、段煉)

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